1. Záruční doba

Poskytujeme omezenou záruku na nákupy z oficiálního online obchodu 70mai (https://www.70mai.store/). Podrobnosti viz níže. Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží původním kupujícím.

* Tyto zásady omezené záruky se vztahují pouze na produkty zakoupené v 70mai Official Online Store.

*Pokud některé platformy elektronického obchodu, prodejní kanály nebo jednotliví prodejci přislíbili odlišné poprodejní zásady s následujícím popisem, obraťte se prosím na místo nákupu, abyste uplatnili svou záruku.

*Záruční doba se může lišit podle místních zákonů a předpisů.

2. Jak uplatnit záruku?

KROK 1: Mějte všechny své materiály na místě

Pokud právě došlo k incidentu, budete chtít shromáždit několik základních věcí, abyste měli správné informace. Zde je to, co musíte mít připraveno, aby bylo podání žádosti co nejrychlejší a nejjednodušší.

• Fotky a videa – Když podáte svůj nárok, budete požádáni o zaslání obrázků, abyste ukázali, co se pokazilo. Pořiďte více snímků, abyste jasně ukázali, v čem je problém a kde se na produktu nachází. A natočte krátké video, které problémy ukáže.
• Podrobnosti – Budete muset být schopni popsat incident, takže se ujistěte, že znáte podrobnosti o tom, co se stalo a jak.
• Prodejní faktura a číslo objednávky — Prodejní faktura nebo e-mail s potvrzením objednávky, který obsahuje popis produktu, jeho cenu a prodejní kanál.

KROK 2: Začněte svůj nárok

Kontaktujte nás na adrese onlinehelp@70mai.com Budete muset poskytnout informace o incidentu z kroku 1

KROK 3: Obdržíte e-mailovou odpověď

Jakmile obdržíme informace o nároku, jeden z členů našeho týmu zahájí zpracování vašeho nároku. Pokud bude mít náš tým další otázky, bude vás kontaktovat e-mailem, aby získal další informace týkající se vašeho nároku.

3. Abyste měli nárok na záruční servis, musí být splněny následující podmínky:

• K poškození způsobenému neoprávněnou úpravou (nezahrnutou v oficiálním návodu k produktu) úpravou, rozebráním, otevřením produktu a/nebo pokusem o opravu.
• Na spotřební díly, jako jsou baterie nebo ochranné povlaky, kterých se může časem přirozeně zmenšit, pokud nedošlo k poruše v důsledku vady materiálu nebo zpracování.
• Ke kosmetickému poškození, mimo jiné včetně škrábanců, promáčknutí a rozbitého plastu na portech, pokud nedošlo k selhání v důsledku vady materiálu nebo zpracování.
• Na škody způsobené použitím komponent nebo produktů třetích stran.
• K náhodnému poškození (například produkt spadne z výšky nebo utrpí poškození vodou).
• K selhání produktu nebo poškození způsobenému velkou událostí nebo přírodní katastrofou (například požár, zemětřesení, blesk atd.).
• K poškození v důsledku nesprávné instalace, používání a/nebo provozu produktu, který není v souladu s oficiálním manuálem produktu.
• Na vady způsobené běžným opotřebením nebo stárnutím.
• K poškození způsobenému nesprávným používáním baterií a nabíječek.
• Pokud bylo sériové číslo produktu odstraněno nebo rozmazané.

5. Důležitá poznámka:

• Upozorňujeme, že oprava produktu může způsobit ztrátu dat; prosím nejprve zálohujte svá data.
• Pokud je adresa příjemce, kterou uvedete, nesprávná nebo příjemce odmítne zásilku převzít, veškerou výslednou ztrátu ponese příjemce. Pokud produkt nemůže být doručen nebo je odmítnut, bude vrácen do 70 mai. 70mai má právo produkt zlikvidovat.
• Při přihlášení k produktu zkontrolujte, zda je v dobrém stavu. Ujistěte se, že nedošlo k poškození, ke kterému mohlo dojít během dodávky nebo z jakéhokoli jiného důvodu.
• Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by být spotřebitel odpovědný za přepravní poplatek. Konkrétní poplatek by měl být založen na přepravci, kterého si vyberete; Pokud je z našich důvodů přijaté zboží poškozené nebo nesprávné, a spotřebitel z tohoto důvodu nemusí nést poplatek za dopravu.
• Jakmile zákazník souhlasí s kontrolou produktu, 70mai produkt zkontroluje, zašle cenovou nabídku na celkové náklady na opravu a počká na schválení zákazníkem.

Zásady vrácení

70mai se zavázala ke spokojenosti našich zákazníků. Pokud produkt nesplnil vaše očekávání nebo byl vadný, můžete podle následujících zásad požádat o vrácení peněz nebo výměnu do 30 dnů od data doručení.

Důležitá poznámka: Za normálních okolností nelze zrušit objednávky, které se zpracovávají, jsou pozastaveny nebo byly odeslány (obdrželi jste sledovací číslo nebo je stav vaší objednávky dokončen). Pokud musíte odmítnout doručení po odeslání balíku ze 70. května z důvodu vyšší moci, vztahují se na vás následující zásady pro vrácení a vrácení peněz a musíte zaplatit původní poplatky za dopravu, které budou odečteny z vaší refundace.

1. Zásady vrácení produktů zakoupených od 70 mai

a) Pro nežádoucí produkty

Pokud jste produkt 70mai zakoupili přímo od 70mai.obchod nesplňuje vaši spokojenost, ale nebyla potvrzena závada do 70. května, nazýváme takový produkt jako „nechtěný produkt“. Nechtěný produkt můžete vrátit a získat plnou náhradu nebo výměnu do 30 dnů od data doručení.

Po uplynutí těchto 30 dnů nejsou refundace a výměny za nechtěné produkty k dispozici.

b) Pro vadné produkty (neuměle poškozené)

Pokud je produkt vadný (není uměle poškozen), když jej obdržíte, do 30 dnů od doručení se můžete vrátit do 70 mai a získat plnou náhradu nebo výměnu. 70 mai odpovídá za všechny poplatky za dopravu.

Po uplynutí 30 dnů, ale v rámci záruční doby, není možné vrátit peníze v plné výši, ale výměna nebo oprava jsou přijatelné. Jste odpovědní za poplatky za zpáteční dopravu.

c) Pro uměle poškozené produkty

Náhrada nebude poskytnuta, pokud je produkt uměle poškozen. Abyste měli nárok na výměnu nebo opravu, musíte produkt vrátit do 30 kalendářních dnů od data doručení produktu. Všechny vrácené zboží musí být v novém/nepoužitém stavu s originálními štítky a štítky. Mějte prosím na paměti, že veškeré náklady na dopravu ponesete vy. Po 30 dnech již není jakákoliv výměna nebo oprava přijatelná.

Kontaktujte nás na adrese onlinehelp@70mai.com a získejte pokyny k vrácení. Pro lepší zpracování vašeho vrácení nám prosím poskytněte číslo objednávky poskytnuté společností 70mai.obchod Obdržíte instrukce, jak produkty správně zabalit a vrátit nám je. Ujistěte se prosím, že všechny součásti jsou součástí balení.

2. Další nevratné položky:

• Dárkové karty
• Stáhněte si softwarové produkty

3. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vašeho vráceného zboží vás budeme informovat a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. Počkejte prosím až 7 pracovních dnů, než vrácený produkt prozkoumáme. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může trvat 3–7 dní, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Důležitá poznámka: Produkt pro vrácení peněz bude po obdržení 70. května důkladně zkontrolován a bude rozhodnuto, zda jsou splněna kritéria kontroly. Pokud váš produkt pro vrácení peněz nesplňuje kritéria kontroly (“Neodpovídající produkt pro vrácení peněz”) a byl odeslán do 70. května, váš nevyhovující produkt pro vrácení peněz bude zamítnut. Kontrola může trvat až 7 pracovních dnů od obdržení vašeho produktu pro vrácení peněz. Pokud je nevyhovující produkt pro vrácení peněz odmítnut do 70 mai, budou vám účtovány náklady a poplatky za odeslání nevyhovujícího produktu k vrácení peněz z 70 mai zpět k vám.

4. Zásady vrácení produktů zakoupených od třetí strany

Pokud produkt 70mai, který jste zakoupili v obchodech nebo prodejcích třetích stran, nefunguje k vaší spokojenosti nebo se nevztahuje na vaši instalaci, kontaktujte obchod nebo prodejce třetí strany, u kterého byl produkt původně zakoupen. zásady vrácení a vrácení peněz. Všechny procesy vracení a refundace související s produkty 70mai zakoupenými od obchodů nebo dodavatelů třetích stran podléhají specifickým zásadám obchodů nebo dodavatelů třetích stran. Konkrétní informace naleznete v zásadách vrácení a vrácení peněz původního obchodu nebo prodejce, u kterého jste zakoupili produkt 70mai. 70mai nenese odpovědnost za jejich vrácení a vrácení.

5. Upgrade nebo Exchange Policy

70mai nemůže vyměnit žádný vrácený produkt za jiný typ, pokud vrácený produkt nesplňuje všechny následující požadavky:

• Vrácený produkt je vrácen společnosti 70mai k opravě nebo výměně v rámci omezené záruky 70mai a během záruční doby;
• Vrácený produkt je shledán jako vadný a neopravitelný certifikovanými techniky 70mai RMA;
• Produkty stejného modelu jako vrácený produkt jsou vyprodané a je zcela jasné, že nebudou v blízké budoucnosti dostupné nebo byla výroba již zastavena.

Pokud vrácený produkt splňuje popsané požadavky, společnost 70mai podle vlastního uvážení nabídne různé možnosti náhrady nebo upgradu produktu. Pokud však požadujete produkt nad rámec bezplatné náhrady, možná budete muset zaplatit další poplatky.

Důležitá poznámka: U nových výměnných produktů nemůžete požadovat jinou náhradu, pokud nejsou potvrzeny jako vadné nebo neopravitelné certifikovanými techniky 70mai RMA.

6. Zásady chybějících dílů

V případě, že se vám objednaný produkt dostane do rukou s chybějícími součástmi, konkrétní zásady závisí na tom, odkud jsou vaše produkty odeslány. Zákazníci nás musí informovat do 7 dnů od data dodání, pokud jim chybí část produktů nebo obdrží nesprávné produkty.

Pokud vaše objednávka nebyla doručena nebo objednaný produkt dorazil poškozený, kontaktujte zákaznickou podporu 70mai. V případě, že vám objednaný produkt dorazil poškozený nebo neúplný z důvodu vnějšího poškození, uschovejte si prosím veškeré vnitřní a vnější obaly, protože je to potřeba při reklamaci přepravy u přepravce, který jsme použili k odeslání vaší objednávky.

Je nám líto, že nejste se svým nákupem 100% spokojeni. Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich produktů nebo služeb. Můžete nás kontaktovat zasláním požadavku.